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澳门巴黎人娱乐成功举行2015年第一期售后管理干部培训 由 澳门巴黎人娱乐.编辑部 澳门巴黎人娱乐官网 2015-06-25 16:10:36
 

为全面提升澳门巴黎人娱乐各品牌4S店售后维修服务效益增长,加强售后管理队伍建设,提高售后管理干部的综合素质、管理能力、实行力和胜任力,企业经营管理部联合人力资源部于423日至425日在南海广佛汽车城举办了2015年售后管理干部培训班。

参加本次培训的售后管理干部共计68名,培训讲师主要由来自业务部门及职能管理部门的相关负责人担纲,对参训人员进行了“务实、落地、有针对性”的辅导授课,参训学员收获满满,反响热烈。

培训第一天外聘讲师围绕着“领导力风格评估”、“3F聆听”、“激励下属的对话策略”等常识点,通过生动讲授和互动、游戏等环节寓教于乐,使大家体验和收获了全新的领导力管理方式和怎样与下属员工有效沟通的方法。

培训的第二、第三天,在“售后运营管理提升”、“维修站有效绩效管理与培训”、“4S店增值服务与解决方案”等专业技能类课程里,讲师们结合4S店售后经营业务中普遍遇到的困难点和考核关键点,给予大家具体细致的有效指引和案例分享;而市场部的“汽车售后服务形象如何突围?”、“奥迪品牌精品用品团购会”、“福特夏季服务活动”等业务实操型的课程通过案例分享、实操互动,启发大家策划服务营销的思路和举办售后主题活动和方法;财务部的“善用数据说话,提高管理水平”,把售后利润增长点、财务关键指标、与业务实际经营相结合对标,使管理者清晰“提高10%进厂台次,提高10% 维修毛利,减少10%费用”,开源节流将使利润立竿见影提升。

培训期间,韦国志总经理莅临现场,开展民意调查,并解答了参训人员普遍关心的几个问题;李定斌书记通过生动的故事案例,“话清廉、促发展”,明确指出:对于干部的管理,必须做到“严格要求自己,不能放松纪律”;钟裕章总助现场解析了如何做“绩效考核薪酬”,并为参训干部作出“售后营销总监”的岗位职能定位!企业领导的殷切关怀和希望,正是澳门巴黎人娱乐员工不断提高的核心动力。

为期三天的培训,虽然课程紧张、学时较长、强度很大,但参训的售后干部还是能认真参与、积极学习,与讲师互动沟通,对业务实操和管理工作中的重点难点有了更深刻的掌握,培训效果显著。

今年市场环境复杂且困难,提升售后服务工作,向汽车后市场要效益,“唯有不断加强学习、深入开展多种多层次培训,提升能力才能应对挑战”。希翼所有参训干部能够学以致用,回到工作岗位认真落实实行及业务实操应用,为汽贸企业的发展贡献力量。

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