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澳门巴黎人娱乐举办4S店服务危机公关管理培训 由 澳门巴黎人娱乐.编辑部 澳门巴黎人娱乐官网 2016-11-09 14:07:05

为进一步提升澳门巴黎人娱乐各经营店日常服务的危机防范与预警能力,近日,澳门巴黎人娱乐·实战商学院与嘉实多(中国)有限企业联合举办了为期一天的4S店服务危机公关管理培训。企业各经营店售后站长、服务经理、各职能部门员工共七十余人参加了本次培训。

    

应邀前来授课的两位行业资深老师,针对澳门巴黎人娱乐的实际情况,结合生动鲜活的案例,就组织建立危机管理体系、转危为机的危机公关处理技巧、提升客户满意度等方面内容与参训人员做了经验交流,课程既精彩又发人深省。培训中,大家还分组研讨了服务危机的解决方案,积极发言,课堂气氛活跃。

本次危机公关培训是客户关系和风险管理的强化突破课程,旨在帮助员工了解危机的预警信号和危机沟通的关键要素,在危机发生前做好预防;危机发生后及时、科学地处理;有时甚至可以转危为机,将危机事件,变成为正能量事件来传播,创造出反败为胜的案例。培训反应热烈,参训人员纷纷表示获益匪浅,参加培训后将学以致用,回到工作岗位认真落实实行及业务实操应用,做好客户服务工作,助力企业建立良好的企业形象。

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